Retoure & Umtausch FAQ

Unser Versprechen

Wir möchten, dass dir dein Einkauf bei uns lange Freude bereitet und geben unser Bestes, deine Erwartungen zu erfüllen. Unsere Produkte sind sorgfältig in Handarbeit hergestellt und einer strengen Qualitätskontrolle unterzogen. 

Retouren und Umtausch

Es besteht kein allgemeines Rückgaberecht. Artikel können aber in unserem Ladengeschäft in Zürich innerhalb von 30 Tagen gegen eine andere vorrätige Farbe umgetauscht werden. In Ausnahmefällen können wir ebenfalls einen Wertgutschein über den betreffenden Betrag ausstellen. Versandgebühren werden nicht erstattet.

Defekte Artikel

Es kann vorkommen, dass bei der Qualitätskontrolle ein feiner Riss oder eine Luftblase übersehen wird. Ebenfalls kann es vorkommen, dass beim Versand etwas kaputt geht. In diesen Fällen ersetzen wir unverzüglich alle defekten Artikel, bitte wende dich mit einem Bild direkt nach Empfang der Lieferung an joel@atelieragave.com.

Wir behandeln jede Anfrage persönlich

Falls etwas mit deiner Bestellung nicht deinen Vorstellungen entspricht, bitten wir dich, uns unverzüglich zu kontaktieren. Wir schauen jeden Fall einzeln an und setzen alles daran, eine passende Lösung zu finden. Wende dich bitte per Email an joel@atelierageve.com